01
Dokumenter
Offentlige og interne dokumenter kan uploades, kategoriseres og publiceres fra samme sted.
Dalby Rode Vandværk · Digital løsning
Hvordan skaber man tryghed med information, der altid er let at finde?
For Dalby Rode Vandværk handlede opgaven ikke bare om en ny hjemmeside. Målet var at give forbrugerne hurtig adgang til vigtig information og samtidig gøre det enkelt for bestyrelsen selv at holde siden opdateret.
Udfordringen
Vigtig information skal være nem at finde – også når den haster.
Et vandværk skal kunne kommunikere hurtigt og tydeligt om blandt andet driftsforstyrrelser, vandprøver, dokumenter og kontaktoplysninger.
Samtidig varetages administrationen af en bestyrelse, hvor opgaven ligger ved siden af arbejde og familieliv. Derfor skulle løsningen kunne vedligeholdes uden teknisk erfaring og uden afhængighed af ekstern hjælp til hver ændring.
Indsigten
Udfordringen var ikke at få flere funktioner.
Den var at gøre de vigtigste funktioner enklere. Forbrugerne skulle finde den rette information hurtigt, mens bestyrelsen skulle kunne opdatere den på få minutter.
Når information er vigtig, må systemet ikke stå i vejen.
Forbrugernes oplevelse
Et tydeligt første overblik.
Den offentlige hjemmeside samler de vigtigste indgange på forsiden. Aktuel driftsstatus står frem, og vandprøver, dokumenter, SMS-information, nyheder og kontakt er lette at finde.
- Aktuel driftsstatus
- Vandprøver og dokumentation
- Dokumentarkiv
- SMS-information
- Nyheder og kontakt
Bestyrelsens arbejdsplads
En administration, der er bygget til hverdagen.
Bag hjemmesiden ligger et enkelt administrationssystem. Bestyrelsen kan selv ændre driftsstatus, publicere nyheder, uploade dokumenter og vedligeholde indhold uden at skulle kende teknikken bag.
02
Nyheder
Nye beskeder kan oprettes, planlægges, redigeres og skjules uden teknisk hjælp.
03
Driftsstatus
En aktuel driftsmelding kan ændres med få felter og hurtigt sættes tilbage til normal drift.
Resultatet
Én løsning til to forskellige behov.
Forbrugerne har fået en rolig og overskuelig indgang til vigtig information. Bestyrelsen har fået et værktøj, som gør det muligt selv at holde hjemmesiden ajour – hurtigt og uden unødige trin.
- 1.400
- andelshavere med adgang til information
- 24/7
- adgang til driftsstatus og dokumenter
- 1
- samlet sted til administration
Det lærte vi
En god løsning skal ikke kræve forklaring, hver gang den bruges.
Projektet bekræftede, at enkelhed ikke handler om at fjerne muligheder. Det handler om at gøre den rigtige handling tydelig, så mennesker kan løse deres opgave uden først at skulle forstå systemet.
Har I en lignende udfordring?
Vigtig information fortjener en løsning, der er let at arbejde med.
Vi behøver ikke kende den færdige løsning på forhånd. Vi begynder med at forstå, hvem der skal bruge den – og hvad der skal være lettere.
Lad os tage en samtale